連絡がつかないお客様情報(過去ログ)

2020/11/02
「10/30に一般ライセンス代金を振り込みました(=コードが届かない)」とお問い合わせの有限会社様、ライセンスコードは10/30に送信させて頂いておりますのでご確認下さい。また、この件に関する回答メールも本日午前中に1通送信させて頂きました。
2020/06/10
5,529円を振り込まれたお客様、該当者様が見当たりません。お心当たりの方はご連絡下さい。
2020/05/08
「5/5に一般ライセンスを申し込んだがメールが来ない」とのことで再度お申し込みされた女性名義のお客様、5/5のご案内メールの他、本日2通メール送信させて頂いております。ご確認下さい。
→同日ご入金頂き、午後にコード発行させて頂きました。
2020/04/24
「4/23に一般ライセンスを申し込んだが自動返信メールも案内メールも来なかったので再度申し込みます」と申し込まれた男性名義のお客様。いずれもご案内メールを送信させて頂いております。特にエラーも発生していないようなので、そちらの迷惑メールフィルタにかかっている可能性が高そうです。ご確認下さい。
→ご入金頂き、4/25の午前中にコード発行させて頂きました。
2020/03/31
3/31に男性名義で一般ライセンス代金(3,190円)のご入金がありましたが該当者が見当たりません。お心当たりのお客様はご連絡下さい。
→コンタクトが取れ、4/2の朝にコード発行させて頂きました。
2020/02/20
お問い合わせフォームより「MP4動画のボタンでの制御のカスタマイズ」のご連絡を下さったお客様、メールがエラーで戻ってきております。回答内容ですが、こちらのカスタマイズは弊社では行う事はできません、ご了承下さい。
2020/02/18
「2/13にライセンスコード2クチ分を振り込んだがコードが届かない」と直接メール下さった株式会社様、ライセンスコードは2/13に発行させて頂いておりますので迷惑メールフィルタにかかっている可能性が高そうです。本日、午後1時頃にこの件に関するメールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。
→コードが届いていたのを確認できたとのことで、同日、解決しました。
2020/02/12
「一般ライセンス代金を振り込んだが、コードが届かない」と直接メール下さった株式会社様、ライセンスコードは2/8に発行させて頂いておりますので迷惑メールフィルタにかかっている可能性が高そうです。本日、お昼前にコード発行メールを再送させて頂きました。その直前にも今回お問い合わせ頂いた件でメール送信させて頂いております。※ご指定頂いた別のメールアドレスにもCC転送しました。ご確認下さい。
→同日、解決しました。
2020/02/05
「2/3に一般ライセンスを申し込んだが案内が来ない」とお問い合わせフォームからご連絡下さったお客様、3日にご案内メールは送信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さいますでしょうか。本日、お問い合わせに対しての返信と、ご案内メールの再送メールの2通、送信させて頂きましたのでご確認下さい。
→2/10にご入金頂き、コード発行させて頂きました。
2020/01/22
「1/20(月)に永久ライセンスを申し込んだが返信が来ないので再度申し込み」をされた株式会社様、いずれもご案内メールを送信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。本日のメールは、ご案内メール(Gmail)とは別途、弊社ドメインメールからも確認メールを送信させて頂きました。
→同日コンタクトが取れました。1/23にご入金確認もできましたので、コード発行などさせて頂きました。
2019/12/23
2件目:
本日午後5時台に一般ライセンスのお申し込みをされた有限会社様(コード2つ必要か、の質問も記載されたお客様です)、ご案内メールがエラーで戻ってきました。アドレスに間違いがないかご確認下さい。
→12/25に別のメールアドレスから改めてライセンス申し込みを頂きました。
1件目:
「一般ライセンス代金を振り込んだがコードが届かない」とお問い合わせ下さった株式会社様、12/20の午前9時半頃にコード発行メールを送信させて頂いております。本日のお問い合わせに関してもお昼すぎにメール送信させて頂きましたのでご確認下さい。届いていない場合は迷惑メールフィルタをご確認下さい。
→同日コンタクトが取れ、コード発行させて頂きました。
2019/12/12
12/11の夜に永久ライセンスコードの追加申請をされたお客様、12/12の午前中にコード10個発行しましたがエラーで戻ってきているようです。お手元に届いていない場合、ご利用のメールの設定をご確認下さいますでしょうか。
2019/12/02
本日、午前中に一般ライセンスをお申し込み頂き、午後ご入金下さった女性名義のお客様、ライセンスコード発行メールを送信させて頂いたのですが、メールがブロックされて戻ってきたようです。その後、弊社ドメインメールからご連絡メールを送信させて頂きました。こちらは今の所はエラーは出ていないようです。
→同日、コンタクトが取れ、コードも発行させて頂きました。
2019/11/22
11/19にショップCMSのご注文を下さった女性名義のお客様、11/21にご入金頂いたので納品させて頂いたのですが、メールがエラーで戻ってきているようです。※11/20の夕方に送信させて頂いたメールも戻ってきています。
ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっているなど可能性があるかもしれないので、もし、CMSが来ない場合は一度ご確認下さい。
→こちらの記事をお読み頂き、ご連絡頂けました。11/23午前にメール2通再送と、Gmail宛にもお知らせメールを1通送信させて頂きました。
→11/24夕方にご指定のGmail宛にCMS納品させて頂き、お客様からも確認メールを頂戴いたしました。
2019/11/21
「11/20に一般ライセンスを申し込んだが案内が来ない」と直接メールで問い合わせ下さった男性名義のお客様、20日にご案内メールは送信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さいますでしょうか。本日のお問い合わせにもご返信差し上げておりますのでご確認下さい。
→その後コンタクト取れました。11/22にご入金頂き、同日、コード発行させて頂きました。
2019/11/19
本日、午後2時頃に一般ライセンス料金(3,190円)を振り込まれた女性名義のお客様。お申し込みリストにご名義が見当たらず、処理が保留となっております。お心当たりのあるお客様はご連絡下さい。
→11/22コンタクトが取れ、コード発行させて頂きました。
2019/10/31
1件目:
本日お昼頃に一般ライセンス代金(3,190円)を振り込まれたお客様、振込名義が弊社名(ネット・オーク(カ))になっている為、お客様を特定できません。銀行により、名義が変わっている事が分からない場合もあるようなので、「ライセンスコードが届かない」というお客様はお問い合わせ下さい。
→11/2コンタクトが取れ、コード発行させて頂きました。
2件目:
夕方5時すぎに直接メールで「何度か問い合わせしているが返信が来ない」とご連絡下さった不動産会社様。10/16と10/29と本日、いずれも返信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さいますでしょうか。本日の返信は、弊社の2つの別々のドメインから送信させて頂きました。
→11/6コンタクトが取れ、すぐ返信メールを2通送信させて頂きました。ご確認下さい。→その後、問い合わせ内容も全て解決しました。
2019/10/04
「9月末に一般の不動産CMSから高機能版に載せ替えられたお客様(※弊社側から直接お客様サーバーにもアクセスさせて頂いたお客様です)」、弊社側から何通かメール送信させて頂いているのですが、ご連絡がない為、念の為こちらに記載させて頂きます。
※データファイルの更新が「必ず必要」です。お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡下さいますでしょうか。
2019/09/30
「永久ライセンスを申し込んだが、自動返信メールしか届いておらず正式なメールが来ない」と本日ご連絡下さった女性名義のお客様、9/27の午前中にご案内メールを送信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さいますでしょうか。また、本日お問い合わせ頂いた後、2通メールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。1通はご案内メールの再送になります。
→9/30コンタクトが取れ、ご入金頂きました。
2019/09/21
「9/18に不動産CMSを注文したが、案内メールが来ない」とお問い合わせくださったお客様、9/19の午前中にご案内メールを送信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さいますでしょうか。また、本日お問い合わせ頂いた後、2通メールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。1通はご案内メールの再送になります。
→9/26ご入金頂きましたので、同日、メール添付にてCMS納品させて頂きました。
2019/09/18
9/17と9/18に一般ライセンスを申し込まれた株式会社様、9/18の方はメールのエラーで戻ってきております。前日9/17の方はエラーは出ておりませんので、もし届いていないという事でしたら迷惑メールフィルタに入っていないかご確認下さいますでしょうか。お客様側からメール未着などのメッセージはなかったのですが、念の為こちらに記載しました。
→9/18午後5時過ぎに別のメールアドレスにて再びお申し込み頂きましたのでご案内メール送信しました。今回はエラーは出ていないようです。
→9/30ご入金頂きましたので、同日、ライセンスコード発行させて頂きました。
2019/09/18
「ライセンス申し込みを二回したがどちらもメールがこない」とお問い合わせフォームからご連絡下さったお客様、いずれもエラーで戻ってきております。お問い合わせフォームからご連絡下さった別のメールアドレスの方はエラーは戻ってこなかったので、恐らく3通目はそちらに届いたかと思います。ご確認下さい。
→その後すぐご入金頂き、ライセンスコードも発行させて頂きました。
2019/07/23
「先週、SVGコードを発注したが納品メールが届かない」とお問い合わせフォームからご連絡下さったお客様、先ほど3通のメールを送信させておりますのでお手元に届いているかご確認くださいますでしょうか。
→その後すぐご連絡頂き、納品もご確認頂きました。
2019/07/09
「6/27にライセンス代金を入金したがコードが来ない」とお問い合わせ下さった学院様、6/27の午前中にコード発行させて頂いております。本日、その旨記載したメールを送信させて頂いておりますのでご確認下さい。
→その後すぐコンタクトが取れ、ライセンスコードのご確認を頂きました。
2019/05/08
「5/2に一般ライセンスを申し込んだがその後のメールがこない」とお問い合わせ下さった株式会社様、本日及び5/2当日、メール送信させていただいております。
→その後すぐコンタクトが取れ、ご入金頂きましたので5/9午後4:30過ぎ頃コード発行させて頂きました。
2019/05/08
「4/24に一般ライセンスを申し込んだが案内メールが届かない」とお問い合わせ下さったお客様(高等学校のお客様)、本日及び4/24にもメール送信させていただいております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。
→5/9コンタクトが取れ、5/10のお昼過ぎにライセンスコードと領収書を発行させて頂きました。
2019/04/12
4/9付で1,944円を振り込まれた男性名義のお客様、該当者様が見当たらず保留となっております。お心当たりの方はご連絡下さい。
→ その後、コンタクトが取れました。
2019/04/08
4/2と4/8に、「ライセンスの申し込み名義と、振込名義が異なるが問題ないか」と問い合わせされた法人様、いずれも回答させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。
2019/01/29
「1/27に一般ライセンスを申し込んだが自動返信メールも案内メールも届いていない」、という事で本日2回に分けてご連絡下さったお客様、1/27のメールアドレスはエラーが出てこちらに戻ってきております。本日2回目に記載頂いたメールアドレス宛てにご案内メールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。今回はエラーは発生していないようです。
→ その後コンタクトが取れ、1/30にコード発行をさせて頂きました。