当サイトからのメールが来ない、というお客様へ
ページ後半（↓）に、お客様履歴を記載しております。ご覧下さい。
可能性その１…『メールアドレスを誤って入力した』
ご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合、当サイトからのメールはお手元には届きません。
フォームからの自動返信メールも届いていないと思いますので改めてご連絡下さい。
可能性その２…『迷惑メールフィルタにかかった』
お客様のメールソフトの設定により、迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている可能性がございますのでご確認下さい。
サーバーのフィルタにかかった場合はお手元のメールソフトにすら届きません。
迷惑メールフォルダにもゴミ箱にもメールが見当たらない場合は、お手数ですが状況を記載の上で改めてお問い合わせ下さい。その際、可能でしたら他に受信可能な別ドメインのメールアドレスとともにご連絡下さい。
連絡がつかないお客様情報
- 2020/05/08
- 「5/5に一般ライセンスを申し込んだがメールが来ない」とのことで再度お申し込みされた女性名義のお客様、5/5のご案内メールの他、本日２通メール送信させて頂いております。ご確認下さい。
→同日ご入金頂き、午後にコード発行させて頂きました。 - 2020/04/24
- 「4/23に一般ライセンスを申し込んだが自動返信メールも案内メールも来なかったので再度申し込みます」と申し込まれた男性名義のお客様。いずれもご案内メールを送信させて頂いております。特にエラーも発生していないようなので、そちらの迷惑メールフィルタにかかっている可能性が高そうです。ご確認下さい。
→ご入金頂き、4/25の午前中にコード発行させて頂きました。 - 2020/03/31
- 3/31に男性名義で一般ライセンス代金(3,190円)のご入金がありましたが該当者が見当たりません。お心当たりのお客様はご連絡下さい。
→コンタクトが取れ、4/2の朝にコード発行させて頂きました。 - 2020/02/20
- お問い合わせフォームより「MP4動画のボタンでの制御のカスタマイズ」のご連絡を下さったお客様、メールがエラーで戻ってきております。回答内容ですが、こちらのカスタマイズは弊社では行う事はできません、ご了承下さい。
- 2020/02/18
- 「2/13にライセンスコード２クチ分を振り込んだがコードが届かない」と直接メール下さった株式会社様、ライセンスコードは2/13に発行させて頂いておりますので迷惑メールフィルタにかかっている可能性が高そうです。本日、午後1時頃にこの件に関するメールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。
→コードが届いていたのを確認できたとのことで、同日、解決しました。 - 2020/02/12
- 「一般ライセンス代金を振り込んだが、コードが届かない」と直接メール下さった株式会社様、ライセンスコードは2/8に発行させて頂いておりますので迷惑メールフィルタにかかっている可能性が高そうです。本日、お昼前にコード発行メールを再送させて頂きました。その直前にも今回お問い合わせ頂いた件でメール送信させて頂いております。※ご指定頂いた別のメールアドレスにもCC転送しました。ご確認下さい。
→同日、解決しました。 - 2020/02/05
- 「2/3に一般ライセンスを申し込んだが案内が来ない」とお問い合わせフォームからご連絡下さったお客様、3日にご案内メールは送信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さいますでしょうか。本日、お問い合わせに対しての返信と、ご案内メールの再送メールの２通、送信させて頂きましたのでご確認下さい。
→2/10にご入金頂き、コード発行させて頂きました。 - 2020/01/22
- 「1/20(月)に永久ライセンスを申し込んだが返信が来ないので再度申し込み」をされた株式会社様、いずれもご案内メールを送信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。本日のメールは、ご案内メール(Gmail)とは別途、弊社ドメインメールからも確認メールを送信させて頂きました。
→同日コンタクトが取れました。1/23にご入金確認もできましたので、コード発行などさせて頂きました。