当サイトからのメールが来ない、というお客様へ
可能性その１…『メールアドレスを誤って入力した』
ご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合、当サイトからの返信メールはお手元には届きません。自動返信メールも届いていないと思いますので改めてご連絡下さい。
可能性その２…『迷惑メールフィルタにかかった』
お客様のメールソフトの設定により、迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている可能性がございますのでご確認下さい。
サーバーのフィルタにかかった場合はお手元のメールソフトにすら届きません。
迷惑メールフォルダにもゴミ箱にもメールが見当たらない場合は、お手数ですが状況を記載の上で改めてお問い合わせ下さい。その際、可能でしたら他に受信可能な別ドメインのメールアドレスとともにご連絡下さい。
2019/01/08より自動返信メール機能を加えました。フォームからの送信後すぐ、お手元に自動返信メールが届いているかもご確認下さい。
連絡がつかないお客様情報
- 2019/05/08
- 「5/2に一般ライセンスを申し込んだがその後のメールがこない」とお問い合わせ下さった株式会社様、本日及び5/2当日、メール送信させていただいております。
→その後すぐコンタクトが取れ、ご入金頂きましたので5/9午後4:30過ぎ頃コード発行させて頂きました。 - 2019/05/08
- 「4/24に一般ライセンスを申し込んだが案内メールが届かない」とお問い合わせ下さったお客様（高等学校のお客様）、本日及び4/24にもメール送信させていただいております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。
→5/9コンタクトが取れ、5/10のお昼過ぎにライセンスコードと領収書を発行させて頂きました。 - 2019/04/12
- 4/9付で1,944円を振り込まれた男性名義のお客様、該当者様が見当たらず保留となっております。お心当たりの方はご連絡下さい。
→ その後、コンタクトが取れました。 - 2019/04/08
- 4/2と4/8に、「ライセンスの申し込み名義と、振込名義が異なるが問題ないか」と問い合わせされた法人様、いずれも回答させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。
- 2019/01/29
- 「1/27に一般ライセンスを申し込んだが自動返信メールも案内メールも届いていない」、という事で本日２回に分けてご連絡下さったお客様、1/27のメールアドレスはエラーが出てこちらに戻ってきております。本日２回目に記載頂いたメールアドレス宛てにご案内メールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。今回はエラーは発生していないようです。
→ その後コンタクトが取れ、1/30にコード発行をさせて頂きました。 - 2018/12/14
- 「サポート掲示板に登録申請をしたが本登録メールがこない」、とお問い合わせフォームからご連絡下さった女性名義のお客様。最初にご申請のメールアドレスにて本登録させて頂いております。この件のご説明メールを本日送信させて頂きましたのでご確認下さい。
→ その後すぐ、ログインできたとメールを頂きました。 - 2018/12/13
- ２日連続で「サイトが500エラーになって編集できない」とお問い合わせされた店舗様、いずれも返信させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。
- 2018/10/05
- 本日付で弊社名義(ネット・オーク(カ))でのライセンス代金のご入金がありました。銀行によっては、振込先の宛名で処理がされる所もございますので、コードが届かないというかたおられましたらご連絡下さい。
→ 10/9にご連絡頂き、コード発行させて頂きました。 - 2018/09/28
- 9/27に一般ライセンス代金2,900円を振り込まれた法人名義のお客様、個人名義でお申し込みになられたのではないでしょうか、該当者が見当たりません。お心当たりの方はご連絡下さい。
→ 10/3にご連絡頂き、コード発行させて頂きました。 - 2018/09/04
- 9/3付で一般ライセンス代金2,900円をご入金下さった男性名義のお客様、ご本人様確認が取れずコード発行ができずにおります。お心当たりのお客様はご連絡下さい。
→ 9/5にご連絡頂き、コード発行させて頂きました。 - 2018/08/30
- 本日お昼頃に永久ライセンスのお申し込みをされた女性名義のお客様、ご案内メールを送信させていただいたのですが、エラーが出ているようです。メールアドレスに間違いがないか、受信できる状態にあるかをご確認下さい。
→ 9/4にお問い合わせ頂き、ご指定頂いた別メール宛にご案内メールを送信させて頂きました。 - 2018/08/27
- 本日と、8/22に中古車販売用CMSをご注文下さった有限会社様、いずれも返信メールを送信させていただいております。お手元に届かない場合、迷惑メールフィルタにかかっている可能性が高いのでご確認下さい。
→ 8/28ご指定頂きましたメールアドレス宛に、ご案内メールを再送させて頂きました。 - 2018/08/20
- 8/14(火)に55,000円を入金された男性名義のお客様、至急ご連絡下さいますでしょうか。ご本人様確認が取れません。
- 2018/07/30
- 「一般ライセンスの入金を行ったがコードが来ない」とお問い合わせフォームからご連絡下さった男性名義のお客様、本日午前中にご苗字だけでのご入金はございましたが、該当者様が１名さまに特定できずにコード発行が遅れました。夕方、コード発行メールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。
- 2018/07/20
- 「7/17に永久ライセンスの申し込みをしたが案内メールが来ない」と、本日再度お申し込みを下さった株式会社様、7/17の午後6時過ぎにご案内メールを送信させて頂いております。その旨本日ご連絡差し上げましたのでお手元に届いているかご確認下さい。いずれも届いていない場合、他に受信可能なメールアドレスとともにお問い合わせ下さいますでしょうか。
→ 12/7に別のメールにてご連絡頂きました。返信メールおよび永久ライセンスのご案内メールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。
→12/14にご入金確認をさせて頂きましたので、「ご入金有難うございます【重要】」メールを送信させて頂きました。 - 2018/05/02
- 「5/1にライセンス入金をしたがコードが来ない」とメールを下さった男性名義のお客様。5/1の午後2時過ぎにコード発行済みです。受信フォルダに届いていない場合は迷惑メールフィルタをご確認下さい。