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当サイトからのメールが来ない、というお客様へ

可能性その1…『メールアドレスを誤って入力した』

ご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合、当サイトからの返信メールはお手元には届きません。自動返信メールも届いていないと思いますので改めてご連絡下さい。

可能性その2…『迷惑メールフィルタにかかった』

お客様のメールソフトの設定により、迷惑メールフォルダごみ箱に振り分けられている可能性がございますのでご確認下さい。
サーバーのフィルタにかかった場合はお手元のメールソフトにすら届きません。

迷惑メールフォルダにもゴミ箱にもメールが見当たらない場合は、お手数ですが状況を記載の上で改めてお問い合わせ下さい。その際、可能でしたら他に受信可能な別ドメインのメールアドレスとともにご連絡下さい。

連絡がつかないお客様情報

2019/09/18
9/17と9/18に一般ライセンスを申し込まれた株式会社様、9/18の方はメールのエラーで戻ってきております。前日9/17の方はエラーは出ておりませんので、もし届いていないという事でしたら迷惑メールフィルタに入っていないかご確認下さいますでしょうか。お客様側からメール未着などのメッセージはなかったのですが、念の為こちらに記載しました。
→9/18午後5時過ぎに別のメールアドレスにて再びお申し込み頂きましたのでご案内メール送信しました。今回はエラーは出ていないようです。
2019/09/18
「ライセンス申し込みを二回したがどちらもメールがこない」とお問い合わせフォームからご連絡下さったお客様、いずれもエラーで戻ってきております。お問い合わせフォームからご連絡下さった別のメールアドレスの方はエラーは戻ってこなかったので、恐らく3通目はそちらに届いたかと思います。ご確認下さい。
→その後すぐご入金頂き、ライセンスコードも発行させて頂きました。
2019/07/23
「先週、SVGコードを発注したが納品メールが届かない」とお問い合わせフォームからご連絡下さったお客様、先ほど3通のメールを送信させておりますのでお手元に届いているかご確認くださいますでしょうか。
→その後すぐご連絡頂き、納品もご確認頂きました。
2019/07/09
「6/27にライセンス代金を入金したがコードが来ない」とお問い合わせ下さった学院様、6/27の午前中にコード発行させて頂いております。本日、その旨記載したメールを送信させて頂いておりますのでご確認下さい。
→その後すぐコンタクトが取れ、ライセンスコードのご確認を頂きました。
2019/05/08
「5/2に一般ライセンスを申し込んだがその後のメールがこない」とお問い合わせ下さった株式会社様、本日及び5/2当日、メール送信させていただいております。
→その後すぐコンタクトが取れ、ご入金頂きましたので5/9午後4:30過ぎ頃コード発行させて頂きました。
2019/05/08
「4/24に一般ライセンスを申し込んだが案内メールが届かない」とお問い合わせ下さったお客様(高等学校のお客様)、本日及び4/24にもメール送信させていただいております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。
→5/9コンタクトが取れ、5/10のお昼過ぎにライセンスコードと領収書を発行させて頂きました。
2019/04/12
4/9付で1,944円を振り込まれた男性名義のお客様、該当者様が見当たらず保留となっております。お心当たりの方はご連絡下さい。
→ その後、コンタクトが取れました。
2019/04/08
4/2と4/8に、「ライセンスの申し込み名義と、振込名義が異なるが問題ないか」と問い合わせされた法人様、いずれも回答させて頂いております。迷惑メールフィルタにかかっていないかご確認下さい。
2019/01/29
「1/27に一般ライセンスを申し込んだが自動返信メールも案内メールも届いていない」、という事で本日2回に分けてご連絡下さったお客様、1/27のメールアドレスはエラーが出てこちらに戻ってきております。本日2回目に記載頂いたメールアドレス宛てにご案内メールを送信させて頂きましたのでご確認下さい。今回はエラーは発生していないようです。
→ その後コンタクトが取れ、1/30にコード発行をさせて頂きました。

>> 2018年以前の迷子メールなどのお知らせ